四川康輝國際旅行社有限公司是國有控股企業(yè)，控股股東是中國康輝旅游集團。康輝旅游在2010年初被認定為中國馳名商標。

四川康輝成立于1993年，前身是“成都威斯特旅行社”，這是中國第一家股份合作制旅行社，被國家旅游局作為改革改制試點寫入教科書。經過多年的發(fā)展與壯大，四川康輝已經成為我省旅行社行業(yè)發(fā)展速度最快、經營業(yè)績名列前茅、接待海內外游客最多、投訴最少的國際旅行社之一。

2009年底，四川康輝通過“業(yè)務整合、流程再造”的改革，通過專業(yè)化分工與統(tǒng)一營銷，建立符合起現(xiàn)代化旅行社運作規(guī)律和發(fā)展趨勢的管理體制與運作流程，通過多年運作，四川康輝在四川省旅行社行業(yè)內逐步確立了自己的旅游優(yōu)勢，公司目前下轄國內旅游、出境旅游、入境旅游、商旅會展4個業(yè)務板塊、1個專業(yè)營銷板塊和遍布全省的營業(yè)網絡100余個，其銷售終端遍及成都市、郊縣和省內各市（州）。

公司擁有一支高素質、多語種的導游、領隊隊伍，德語導游數(shù)量和素質在全省首屈一指，擁有“全國特級導游”1名、“全國十佳導游”、“全國文明導游”和“全國優(yōu)秀導游”多名。業(yè)務部門的200多名骨干員工中，有許多已經從事旅游超過5年，在產品設計、市場營銷、團隊操作中經驗豐富，有的還獲得國家專業(yè)機構頒發(fā)的旅游專家、高級策劃師等技術認證。

同時，四川康輝以國家旅游局頒發(fā)的3個行業(yè)標準（即：《旅行社國內旅游服務質量要求》、《旅行社出境旅游服務質量》、《導游服務質量》）為指導、以“全面實現(xiàn)制度化、規(guī)范化、流程化”為突破口，開展了“康輝質量年”（2006）、“康輝服務年”（2008）等全公司性的活動；定期開展全社員工大會，對員工進行職業(yè)道德、文明禮儀等方面的培訓；花十多年年時間完成和完善了各級各類員工手冊、經理手冊、業(yè)務手冊、管理手冊（4大類共11種）組成的四川康輝企業(yè)標準體系。面臨新的發(fā)展時期，四川康輝制定了“以實踐科學發(fā)展觀為指導，高起點恢復、突破性發(fā)展，實現(xiàn)產業(yè)轉型、產品結構升級”的方針，開始了“資源整合、流程再造、業(yè)務轉型、產品換代”的新一輪改革。同時，結合貫徹《全國旅游標準化發(fā)展規(guī)劃(2009－2015)》，通過創(chuàng)“四川服務名牌企業(yè)”、注冊旅游產品商標，進一步鞏固旅游服務標準化的成果，提高游客滿意度，形成市場認可的知名旅游品牌，2012年，四川康輝被省政府認定為四川省“服務名牌”，2019年被四川省政府評選為“金熊貓獎”先進集體。

實施旅游服務標準化、創(chuàng)服務名牌企業(yè)極大促進了企業(yè)的發(fā)展。在這期間，四川康輝連續(xù)8年進入全國百強（最高排名為第29位）、成為“四川省一級旅行社”，“成都市誠信守約5A旅行社”，獲得了“四川省優(yōu)秀誠信旅行社”、“四川省質量管理先進企業(yè)”等多項榮譽稱號。

一、發(fā)展沿革

1993年，公司注冊，名為“成都威斯特旅游公司”。

1994年，公司體制改為股份合作制。這是全國旅游行業(yè)第一家全部由職工持股的旅行社。這一改革成為全國旅游行業(yè)的改制試點，被寫入國家旅游局主編的教科書。

1995年，公司經批準進入中國康輝旅游集團，更名為“成都康輝－威斯特旅行社”，公司體制進一步發(fā)展為按《公司法》組建的、規(guī)范化的有限責任公司。

1997年，經國家旅游局批準，公司的資質等級由國內旅行社升格為國際旅行社，更名為“成都康輝－威斯特國際旅行社有限公司”。同時，根據《旅行社管理條例》的規(guī)定，公司的注冊資本由50萬元增加到150萬元、向旅游行政管理部門交納的質量保證金增加到60萬元。

1998年，經國家旅游局批準，公司取得中國公民出境旅游代辦資格。

2000年，公司第二次增資，注冊資本增加到180萬元，中國康輝旅游集團代表國有資產實行控股，公司更名為“成都中國康輝國際旅行社有限公司”。同年投資成立“四川康輝商旅網絡有限公司”、“成都三維旅游管理咨詢有限公司”，形成全方位發(fā)展旅游事業(yè)的新企業(yè)。

2001年，與其他旅游企業(yè)聯(lián)合組建“成都安捷旅游運務有限公司”，以擴大經營范圍、降低經營成本、便利業(yè)務運作。

2002年，公司以規(guī)范經營、壯大企業(yè)實力、實現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”為目的，成立出境旅游分公司、入境旅游分公司、國內旅游分公司、商旅會展分公司。

2003年，經國家旅游局批準，公司獲得“中國公民出境旅游組團社”經營資質。同年完成第三次增資擴股，注冊資本增加到300萬元，上繳的保證金增加到160萬元。

2003年，為適應跨市、州設立分支機構的需要，公司更名為“四川康輝國際旅行社有限公司”。同年，經四川省加快旅行社改革及實施重點扶持戰(zhàn)略工作小組審核、省人民政府領導審定、公司被列入“四川省重點旅行社”。

2004年，公司獲成都市旅游產業(yè)發(fā)展領導小組授予“優(yōu)秀誠信旅行社”稱號，獲四川省人民政府授予“安全生產先進單位”稱號。

2005年，公司被確定為“入境旅游市場促銷總代理”，負責成都市人民政府在歐洲的市場營銷。

2006年，公司在成都市創(chuàng)建“中國最佳旅游城市”的迎檢中獲“免檢”待遇，充分表明了國家旅游局、省市旅游局對四川康輝的信任。

2007年，國家旅游局公告，四川康輝列“全國國際旅行社百強”第63位。公司被成都市人民政府列入成都市旅游行業(yè)“扶優(yōu)扶強”重點企業(yè)。“四川省導游協(xié)會”組建，四川康輝成為常設辦公地址，周小丁當選為會長，并派出一位副會長和秘書長。

2008年，國家旅游局公告，四川康輝列“全國國際旅行社百強”第69位。公司獲省政府認定為“四川省旅游骨干企業(yè)”、被省旅游局評為“四川省一級旅行社”、獲省質量技術監(jiān)督局授予“四川省質量管理先進企業(yè)”稱號。“5.12”特大地震后，公司第四次增加注冊資本，總股本達到500萬元，同時投資1 089萬元購置營業(yè)用房1960.24平米，充分表明對四川旅游的信心。

2009年，國家旅游局公告，四川康輝列“全國百強旅行社”第29位。公司經四川省旅游局、省世博辦推薦、上海世博局確定為唯一的“四川世博游指定旅行社”。公司再次榮獲“優(yōu)秀誠信旅行社”稱號，在成都新聞媒體舉辦的“3.15誠信品牌榜”評選中成為旅行社行業(yè)唯一上榜企業(yè)。

2010年，四川康輝成為四川唯一“西安世園游指定旅行社”。四川旅游標準化示范試點單位。全國百強旅行社

2012年，四川康輝成為四川旅行社行業(yè)中唯一的“四川服務名牌企業(yè)”。全國百強旅行社。

2014年，四川康輝微信公眾號獲評榜中榜。全國百強旅行社。

2015年，四川康輝入選“2014中國影響力旅行社“TOP10”。全國百強旅行社。

2016年，四川康輝位列四川省入境旅游三強；四川省出境旅行社十強。四川唯一進入全國百強旅行社企業(yè)

2017年，四川康輝入選“四川十大誠信旅行社”。中國旅游總評榜“年度最受歡迎旅行社”；四川唯一進入全國百強旅行社企業(yè)。

2018年，四川康輝入選“四川優(yōu)秀旅行社”，“四川優(yōu)秀入境旅行社”，“四川優(yōu)秀出境旅行社”，“四川省旅行社服務品質TOP10”

2019年，四川省政府授予四川康輝“金熊貓獎”先進集體

二、特質與優(yōu)勢

1、全資質國際旅行社

出境旅游優(yōu)勢：四川康輝從1998年起經營中國公民出境旅游，2002年正式成為中國公民出境旅游組團社，2009年成為赴臺游組團社。公司設出境部門26個，專業(yè)組織團隊前往亞洲、歐洲、大洋洲、美洲、非洲各國，年組織出境旅游超過15萬人次。

入境旅游優(yōu)勢：四川康輝是我省旅游行業(yè)接待境外游客最多、創(chuàng)匯最多的旅行社之一，年組織接待入境旅游約7萬人次。公司以其實力成為四川省人民政府外事出訪、接待的指定旅行社，多次接受省市政府委托，承辦我省、我市在境外旅游市場的營銷活動。

國內旅游優(yōu)勢：四川康輝從2002年開始對業(yè)務部門進行專業(yè)化改造，建成了專業(yè)從事產品設計與操作的“產品部”體系、專業(yè)從事國內外旅行社同行接待的“市場部”體系、專業(yè)從事客戶營銷的“客戶部”體系，35個國內業(yè)務部門85%以上是產品批發(fā)商，年組織接待國內旅游達40萬人次。

會議與商務接待、獎勵旅游優(yōu)勢：四川康輝有專門的MICE業(yè)務部門，承擔政府對外營銷、公務商務接待、承辦會議與大型活動、組織激勵和獎勵旅游。

營銷網絡優(yōu)勢：四川康輝在全省旅行社行業(yè)具有最廣泛的營銷網絡，在成都市區(qū)、郊縣和省內各市、縣擁有120多家門市部、分社，與全省500多家旅行社有營銷合作關系。通過中國旅游集團國內旅游專業(yè)委員會、出境旅游專業(yè)委員會、商務會獎專業(yè)委員會、電子商務專業(yè)委員會4個平臺，構成覆蓋全國的營銷網絡。

綜上，四川康輝在19年的歷程中，以全新的理念、跨越式的發(fā)展，成為了四川省機制最好的、管理最嚴、發(fā)展最快的旅行社。

2、健康的經營機制

四川康輝是全國旅行社行業(yè)第一家股份合作制試點，1998年發(fā)展為有限責任公司。股東會是公司的最高權利機構，董事會是公司的決策機構，總經理全面領導公司的生產經營活動。四川康輝有一個健全的管理體系，有一套完整的管理制度，資產質量比較好。

四川康輝管理團隊和部份骨干中級管理人員參與持股，使個人利益與公司利益捆在一起，增強了企業(yè)的凝聚力。

3、一家注重培養(yǎng)企業(yè)文化的旅行社

“高素質的員工、高質量的服務、高水平的旅游”是我們的奮斗目標；“讓合作者放心，讓旅游者滿意”是我們的經營理念。公司員工中，有大學和大專學歷的占84.24％，有高中級專業(yè)技術職務的占31.20％，接受過旅游專業(yè)教育和系統(tǒng)培訓的占93.57％。

四川康輝擁有一支高素質、多語種的導游、領隊隊伍。擁有“全國特級導游”1名、“全國十佳導游”、“全國文明導游”各1名，“四川省十佳導游”和“四川省文明導游”各2名。周小丁董事長是四川省旅游界唯一享受“政府特殊津貼”的專家，總經理鄭軍當選成都市青聯(lián)委員。

四川康輝的外語導游人員都擁有國家重點外語院校本科畢業(yè)學歷，60％以上有在國外留學或培訓的經歷。

四川康輝第六工作室受中國康輝旅游集團的委托，負責承辦集團的月刊《康輝·人》。

4、良好的品牌和聲譽

中國康輝旅游集團1984年由中國殘疾人福利基金會創(chuàng)建，1989年成為國家旅游局直屬企業(yè)，政企分開后成為國資委授權管理國有資產的首都旅游集團核心成員。

中國康輝旅游集團是全國性旅游集團中唯一在總部與各地分支機構之間具有資產紐帶的。從2001年開始，連續(xù)9年在全國百強旅行社中排名前三。2009年成為“全國旅行社集團”十強第一名、“全國國內旅游十強”第一名、“全國出境旅游十強”第一名。

“康輝旅游”品牌，在國外也具有影響。世界品牌實驗室評估“康輝旅游”的品牌價值為10.03億元人民幣。

四川康輝像愛護自己的眼睛一樣維護康輝和“康輝旅游”的品牌聲譽，在旅游界和消費者心目中享有良好的信譽，2012年成為四川旅行社行業(yè)服務名牌企業(yè)。

5、時刻不忘社會責任

四川康輝積極履行企業(yè)公民責任，全體員工充分展示熱心公益的道德傳統(tǒng)，公司每年都向中國殘疾人基金會捐款。在2008年初冰雪災害后，四川康輝在全省旅行社行業(yè)第一家發(fā)出倡議，率先將愛心捐贈送往省旅游局；2008年5.12大地震后，員工發(fā)自內心地捐款捐物、義務獻血、參加愛心車隊、前往救護第一線當義工，表現(xiàn)出對災區(qū)人民的濃情厚意；在印度洋大海嘯、泰國機場被占領等危急關頭，四川康輝堅決執(zhí)行國家旅游局指令，妥善安置滯留在境外的團隊，每次都在全省第一家將客人安全接運回國。

四、持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展中的四川康輝

四川康輝是中國康輝旅游集團旗下的國有控股企業(yè)，具有最齊全的經營資質，獲得了中國旅游行業(yè)的全部榮譽。

四川康輝一直是我省旅行社行業(yè)經營業(yè)績名列前茅、接待海內外游客最多、投訴最少的國際旅行社之一。公司下轄的營銷中心、歐洲中心、會獎中心、臺灣中心、美加中心、東南亞及港澳中心、日韓中心、國內組團中心、國際入境中心、門市拓展中心、一日游項目中心等優(yōu)勢業(yè)務部門，全面經營國內旅游、中國公民出境旅游、接待海外客人來華旅游以及會議承辦、政務和商務接待、企業(yè)獎勵旅行等業(yè)務。

四川康輝全體同仁始終努力不懈，向客人提供全方位、特色化、人性化的服務，并攜手國內外商業(yè)伙伴，共創(chuàng)更加美好的明天。